(5)TA:不從眾的都會女性，CIS-pink(字體太活潑--該參考LV/Gucci/Porter，要黑白灰一點?換名?聯想到保險套?一人一封信，救救pinkoi),
CIS改了6/7次，有100多種變化
(6)hello
kitty?pinky?pocky?
新創期的恐慌:為何流量起不來?連時尚雜誌的總編都來信勸他們為了設計人改用黑色的字體
中文名:拼可以(目前仍沒中文名，承認不好唸)
物流不給力(因為設計品要時間製作)
Margins & paddings are important--Layout，要逛得賞心悅目
不給用戶任何「來就要買」的壓力
拒絕任何跨國大牌的連外Banner(100萬/月)，即便草創期快撐不下去
生活沒那麼差，逛網站也是種小確幸
在版面賣廣告不尊重設計師&用戶體驗
某些「已經10個人看過，只剩一間哦，限時搶購」的訊息都是假的
Mobiel first & responsive design?
(1)超過一半的流量來自手機
(2)桌機不會消失，只是比率降件，因為某些功能無法被行動載具取代
(3)某些看似不符合投資報酬率的細節優化，其實用戶都會給予正面評價
(4)媒體適合RWD，但電商不一定適合
Page views is not everything. Align
measurements with goals
(1)會教設計師如何看數據
(2)媒體KPI--PV，很多時候是假的(只好把一頁就可看完的文章切割成5等分)，也不體貼用戶
(3)案例:
-櫥窗版面不要太死版(方方正正)，因為這是文創/設計電商網站，所以改版後的版面不要太規則
-商品名稱不那麼重要，重點是圖片(as 人長得好看就好，名字不重要)
How we evaluate based on goals?
(1) Are they iinterested/engaged?
(2)Do they create contents?
--誠實面對數據，作不好就砍掉重練，「反正新創公司有的是肝」
530%
Increase
in PVs & duration
(1) focus
on product
(2)
better & lager visuals
___功能增修後，增加了80個用戶自設櫥窗
Hiring:
Mkt,
english contents master
Tokyo
Office , 2 employees , 2014 Q4
悠識/蔡明哲
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(1)商業概念探索:這生意可行嗎?
量化:
-建立幾個不同的粉絲團/買關鍵字廣告測反應
質性:
-尋找真實TA作深度訪談(persona research)
(2)建立通路平台:正確設計網站/app
-這是甚麼網站?完全/部分創新?對顧客的價值?想建立什麼品牌?TA &
Persona?
-Prototype (原型)First
-假門測試
-4~8位受訪者，實際觀察訪談
-舉例:某個電商網站如何傳達訂購同時需指定店點，並實際需要客人到店安裝?
(3)營運行銷服務:達成更好的經營成效
-追求哪些成效?(導流或轉換?)為何?
-業績或利潤最大化?
-crazy egg>>click heatmap(關鍵頁面的重要/不被點擊區域)
-站內搜尋關鍵字統計(資料搜尋的分群)
-作過點擊設計後會發現--手機用戶瀏覽速度很快，根本不太認真看精製的圖文素材
-手機購物94 % abandon rate, and then?
Don't just think funnel, think journey(見樹又見林)
UX不是UI，用戶體驗提昇的目標:追求顧客感受價值的最大化
善用研究工具/方法:看清範疇，問對問題，去除偏見，實事求是
使用者介面一點也不重要/小黑:
(1)其實連勝文的網路行銷作得比柯文哲好?
(2)業績不好時怎麼辦?作促銷會不會守不住毛利?改介面?SEO?都不是，是要搞清作事的順序
「一見傾心的UI表現和體驗感受，永遠不是產品價值點」
(遊仙/淘寶UEO)
(3)ASAP的使用者介面不花(好)俏(看)&能單月創造1億元的業績--天下武功，無堅不摧，唯快不破(超強的物流倉儲)
(4)你的錢花得爽嗎?(換位思考)-慾望vs預算
(5)品牌是由市場決定，不是老王賣瓜
(6)3c部落客的無聊比賽:pc HOME/快3/asap
一起買，誰慢來就退貨
(7)asap的mobile 體驗並不好，但跳出率並不因此而飆高
屈陳氏就算停電了，仍會有消費者打開手機手電筒繼續逛
T粉:T面膜連購物車都沒有，只有陽春的估狗表單
Costco只接受現金&American Express(credit card)，但為何假日生意會這麼好?因為招牌商品的競爭力夠(雞、牛、熱狗)
---Product & Price是4P中好不好賣的最關鍵(80%)
(8)平台PM何時願幫忙將自家商品放在高流量的版面?
(9)ASAP不是作電商，而是取得用戶的聯絡方式(為何要把聯絡資訊放在結帳表單的最後面，因為這時消費者才會自己小心是否有填對，以免沒收到)
(10)CPL for ASAP=80~100元，用戶名單取得成本並不低
(11)為何以前不網購的黑媽現在願改用ASAP買衛生紙?(以前寧可開車買)，因為降低用戶的心理門檻
*電子商務>>把簡單事情變複雜>>決勝點:把複雜事情變簡單
ex:有哪些實體店會要求結帳前要註冊會員(costco除外)，大部分的實體店都是一手交錢一手交貨，不用一次等個1~2個月
流量X轉換率X客單價=電商營業額(流量比客單價更重要)
???你的顧客在網站買什麼???
???什麼叫介面???就是「溝通」
與其提升用戶體驗，不如降低使用門檻
Ex:價格要簡單(不要讓消費者比價，只要低於心理價格就好)
創業的最大關鍵是如何活下來(ASAP有250位工程師要養)
贈單要簡單(不要吝嗇教育客戶，不然到最後消費者也會對你吝嗇)
流程要簡單(沒時間講)
產品線分類要明確，每種商品各司其職，SKU跟流量息息相關
創造利潤用毛利款，口碑行銷用經典款，廣告促銷用引流款(帶頭雞)--產品線一開始就要分割清楚。
EZ Price/比價網--以數據分析使用者經驗，設計對轉換率的影響:
導購平台想依流量分潤，但電商平台比較在意訂單
小黑想知道為何森森購物的價格這麼殺時，就可問EZ price
商品數決定流量規模
燦坤一次發100萬元的購物金(今年，但要分次用)
奇摩常用「任選N件X元的拉高客單價」策略
什麼是商品力?
熱門度+商品力(拉力, 應提高)VS購物流程(阻力，應降低)>>>轉換率
只要商品夠強又獨家販售，就會增加商品的熱門度
(儘量不要有「商品獨缺」的情況發生)
價差對轉換率的影響極大，所以促銷還是很重要>>>大型電商平台而言
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東森購物
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UDN
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流程步驟
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22步
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32步
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轉換率
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2.3 %
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1.72%
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